Para garantizar los más altos estándares de calidad, tiempos de entrega y seguridad en cada proyecto de arquitectura gráfica, las contrataciones en Creativo se rigen bajo los siguientes lineamientos profesionales:
Se requiere un **anticipo obligatorio del 70%** del presupuesto total para dar inicio a la fase de planeación técnica, diseño o producción de gráficos y estructuras. El 30% restante deberá liquidarse estrictamente al término de la instalación. En caso de cancelación del proyecto por parte del cliente una vez realizado el pago, **no se realizará ningún tipo de reembolso bajo ninguna circunstancia**, debido a la adquisición inmediata de insumos y reserva de capacidad de producción.
La gestión, tramitación y pago de cualquier tipo de permiso gubernamental, municipal, de plazas comerciales o corporativas para la colocación de anuncios, vallas, fachadas comerciales o wraps es **responsabilidad exclusiva del cliente**. Creativo queda libre de toda responsabilidad ante multas, suspensiones o clausuras derivadas de la falta de permisos vigentes.
Una vez que el cliente autorice los archivos digitales finales, renders o bocetos mediante firma física o confirmación digital (WhatsApp/Correo), se iniciará la producción inmediata. Después de esta autorización, **no se aceptan reclamaciones, cambios o devoluciones** por errores tipográficos, ortográficos, de color o de diseño aprobados previamente.
El cliente se compromete a entregar el área o superficie de instalación en **condiciones óptimas** (muros secos, limpios, libres de polvo, humedad, grasa, imperfecciones severas o pintura fresca con menos de 7 días de aplicación). En caso de que por causas ajenas a Creativo (área no lista, falta de acceso a plaza, local cerrado, etc.) no se pueda realizar la instalación en el día acordado:
• Se cobrará obligatoriamente el **día extra de honorarios / jornal de los instaladores** para cubrir tiempos muertos y logística.
• Creativo **no se hace responsable si el material se daña o se ve afectado** por estar expuesto a dichas condiciones adversas en el sitio, y se cobrará en su totalidad la elaboración de material nuevo de reposición si este requiere ser re-fabricado.
Para todo proyecto que se ejecute fuera de nuestra zona metropolitana base, **los gastos de traslado, casetas, hospedaje y viáticos del personal técnico correrán al 100% por cuenta del cliente** y deberán quedar cubiertos previo a la fecha programada de salida de la cuadrilla de instalación.
Es importante considerar que las tonalidades cromáticas impresas pueden variar levemente respecto a lo visualizado en pantallas digitales (perfil RGB vs CMYK). Si el proyecto requiere colores exactos (ej. Pantones de identidad corporativa), el cliente deberá solicitar una muestra de color física previa, la cual tendrá un costo adicional.
Todas las cotizaciones emitidas tienen una **vigencia de 15 días naturales** a partir de la fecha de expedición, debido a las constantes fluctuaciones de costos en insumos, sustratos y materiales importados.
